主題：HPX 105：用服務設計來進行報稅軟體的革命
內容：
講題一：從酸民到改善政府
內容：五年前剛從工業設計轉 UI UX 的時候，真的沒想到有一天真的可以改變這個國家的一部分。從去年五月一日提案開始，到後來與各單位合作的這一年來，碰到的大小坑和搭起大大小小的橋，剛好藉這個機會整理分享給大家，希望大家了解之後，會有更多的人跳出來影響政府，逐漸的成為民眾能發聲，民眾能處理，民眾能改變的由下而上發起進步的環境。
或許這不是一下子達得到的，但可以多提案，先累死唐鳳與芳睿的團隊好了 XD
講題二：公部門裡的服務設計 – 從報稅系統多方協作過程看公部門的文化與服務之改善
內容：報稅系統網頁版在缺乏使用者體驗考量、技術限制的狀況下，讓納稅義務人有許多的反彈，在仔細探究問的過程中，發現問題有更多不同的層次、牽涉的利害關係人眾多，本次將會分享多方協作的過程與重要性，協作如何影響公務機關與人員的開放文化，開放文化會帶來什麼好處，報稅系統的服務又是如何在這個過程中，一步一步地被改善。
講者介紹
主講人一：卓致遠
曾任工業設計師，設計過台北市現在的公車站牌。曾經與朋友合夥創業，製作幫助生活更便利的 app。曾任深擊設計管理設計總監，經歷物聯網、銀行數位服務等專案。目前是台灣互動設計協會（IxDA Taiwan）理事，現職是 Sharelike 的體驗設計總監和自學生的設計思考課老師。期許自己能從工作中實踐服務設計與使用者體驗的知識，並從知識中整理出自己的觀點。
主講人二：張芳睿
現任職專案顧問於行政院公共數位創新空間（Public Digital Innovation Space），主要負責規劃與設計跨部會為主的多方利害關係人協作模式、流程、方法與工具，促進公務體系的開放文化，解決或改善複雜的社會問題。
她畢業於英國皇家藝術學院，擁有服務設計碩士文憑，是一個擅長多方領域的設計師。 在過去5年的工作經驗中，曾任職於台灣與英國政府、設計顧問公司、科技公司、新創公司、建築師事務所、時尚品牌公司，也擔任過多元的設計職位，例如:服務設計師、UX/UI設計師、互動設計師、產品設計師，平面設計師，同時也是獨立藝術與設計出版者，在歐、美、亞洲有豐富的展覽、演講、帶工作坊的經驗。過去在設計上常接觸的相關的產業有科技產業、公部門公共服務與社會設計、醫療產業、教育產業、都市與社區規劃、金融產業，以及交通產業。她認為設計師有責任去幫助這個社會與環境。
